SOLUTION / 003Message → Réponse préparéeMIS EN PRODUCTION LE 05·09·2026ÉTAT AU 14·09·2026
Préparer, pas décider.
Un prospect écrit à une agence immobilière. Autour de sa demande, une suite de petits gestes : le retrouver, créer sa fiche, comprendre ce qu'il cherche, comparer, répondre, proposer une visite. KEYS est construit pour que ces gestes n'atterrissent pas sur l'agent.
VUE MÉTIER
- 01Le quotidien
Le retrouver, créer sa fiche, comprendre ce qu'il cherche, comparer au catalogue, répondre, proposer une visite.
- 02Le problème
Un prospect écrit. Six gestes avant la réponse.
- 03La solution
Retrouve, crée, extrait, compare, calcule, consigne, et prépare la réponse.
- 04Not your job anymore
La saisie, la recherche, la comparaison bien par bien, le calcul des créneaux.
- 05La personne garde
Approuver, modifier ou rejeter chaque brouillon ; trancher tout doublon ; la visite et l'offre.
VUE SYSTÈME
- AVANT01 · ENTRÉEMESSAGEe-mail entrant, par webhook signé ; formulaire du site
- SOLUTION02 · INTÉGRATIONCONTACT
- fil
- fiche
- dix derniers messages
- bien concerné
- 03 · IACRITÈRES
- budget
- secteur
- type · pièces
- surface
- indispensables
- 04 · RÈGLESNOTE / 100
- budget 25
- secteur 20
- type · pièces 15
- surface 10
- indispensables 15
- motivation 10
- relation 5
- 05 · RÈGLESSUITE PRÉPARÉE
- question connue → réponse
- visite → créneaux
- le reste → brouillon
- APRÈS06 · PERSONNEAGENTapprouve · modifie · rejette
- 07 · SORTIERÉPONSEaprès ce clic, ou dans deux cas étiquetés, désactivables
01Ce qui disparaît
TRAVAIL
Retrouver qui écrit, ce qu'il a déjà dit, quel bien est concerné., barré
SOLUTION
Le message est rattaché à un fil unique par contact. Deux fils candidats ne sont jamais fusionnés en silence.
RÉSULTAT
TRAVAIL
Vérifier si la personne est connue, puis saisir sa fiche., barré
SOLUTION
La fiche est créée si personne ne lui ressemble, et marquée comme automatique. Au moindre doublon possible, l'agent tranche.
RÉSULTAT
20 / jour
plafond de fiches créées automatiquement, par agence
TRAVAIL
Comparer une demande à tout le catalogue, bien par bien., barré
SOLUTION
Chaque bien est noté sur 100 par un barème fixe : budget 25, secteur 20, type et pièces 15, surface 10, indispensables 15, motivation 10, relation 5. L'IA n'intervient pas dans la note.
RÉSULTAT
sur 100
TRAVAIL
Trouver un créneau, l'écrire, attendre, créer le rendez-vous., barré
SOLUTION
Les créneaux sont calculés sur l'agenda et les horaires, jamais moins de deux, jamais avant trois heures. Le clic du prospect crée le rendez-vous.
RÉSULTAT
≥ 2 · 3 h
02Flux de données
Un message arrive.
Avant que l'agent n'ouvre le fil, le contexte est réuni et la suite est préparée. La ligne marque où la décision commence.
UN MESSAGE ARRIVE
- CONTACT · retrouvé, ou créé
- CRITÈRES · extraits du texte
- BIENS COMPATIBLES · notés sur 100
QUESTION CONNUE
→ RÉPONSE, étiquetée automatique, si la réponse est dans la fiche du bien
VISITE
→ CRÉNEAUX calculés et envoyés ; le clic crée le rendez-vous
LE RESTE
→ BROUILLON
AGENT approuve · modifie · rejette
Deux réponses peuvent partir seules, chacune étiquetée, désactivable par l'agence, et arrêtée après cinq envois sans action d'un agent. Tout le reste est un brouillon.
03Intervention humaine
Ce que le système fait
- Retrouve.
- Le fil, la fiche, les critères, les dix derniers messages, le bien concerné.
- Crée.
- La fiche d'un inconnu, marquée comme automatique, jamais quand il pourrait s'agir de quelqu'un de connu.
- Extrait et compare.
- Les critères, puis une note sur 100 pour chaque bien, par un barème fixe.
- Calcule et prépare.
- Des créneaux compatibles avec l'agenda ; un brouillon par fil, régénéré, jamais empilé.
- Consigne.
- Après une visite, le débrief dicté rejoint une mémoire partagée ; une correction de critère est proposée, jamais appliquée seule.
Ce que l'agent garde
- Approuver, modifier ou rejeter chaque brouillon : rien d'autre ne part sans ce clic.
- Trancher tout doublon possible et toute correction de critère.
- Annuler toute action planifiée avant qu'elle ne s'exécute.
- Répondre quand la réponse n'est pas dans la fiche.
- Reprendre la main quand le système s'est arrêté, après cinq envois sans lui.
- La visite, le débrief, l'offre, la contre-proposition et son envoi.
- RÈGLES
- Le système absorbe la mécanique : retrouver, créer, extraire, comparer, calculer, consigner.
- PERSONNE
- L'agent garde la décision.
04Ce qui le prouve
- 14·09·2026
- chaîne complète rejouée en recette sur un e-mail de test, par une vérification qui échoue si un maillon casse
- 2
- défauts trouvés par ce rejeu, puis corrigés
- 5 · 2 · 3 h · 20
- envois maximum sans agent · créneaux minimum · délai minimum · fiches automatiques par jour
- 0
- vrai prospect passé par le système au 14 septembre 2026
05Données
- LIT
- L'e-mail entrant, par webhook signé ; le formulaire du site. WhatsApp et SMS sont construits, éteints.
- ÉCRIT
- Sa propre base ; l'agenda de l'agence ; les e-mails sortants, après approbation ou dans les deux cas automatiques étiquetés.
- NE CONSERVE PAS
- L'audio d'une dictée : transcrit, puis supprimé du serveur.
- EFFACE
- Une fiche prospect, avec l'aperçu de ce que l'effacement emporte.
- BORNE
- Une réponse automatique ne puise que dans les champs de la fiche du bien. L'IA n'écrit jamais seule un critère existant.
06État réel
Mis en production le 5 septembre 2026 chez une première agence : son instance, ses biens, ses prospects, ses contacts et son agenda chargés ; la messagerie branchée sur sa propre adresse ; les rendez-vous et l'assistance configurés. Avant le premier vrai prospect, la chaîne complète a été rejouée de bout en bout sur un e-mail injecté, le 14 septembre ; ce rejeu a trouvé puis corrigé deux défauts. À cette date, aucun vrai prospect n'avait encore écrit et l'équipe n'avait pas encore pris l'outil en main. WhatsApp et SMS sont construits, éteints ; les relances automatiques et l'accueil téléphonique ne sont pas construits. Cette page décrit l'état au 14 septembre 2026 ; elle changera quand l'usage réel aura commencé.
Réponse sous 48 h.