Confidentialité

Qui traite vos données

À COMPLÉTER, À COMPLÉTER. Pour toute question sur vos données : À COMPLÉTER.

Ce que ce site collecte

Le formulaire de contact : votre prénom, votre e-mail professionnel, la description de la tâche que vous voulez supprimer, et la langue de la page. Rien d'autre n'est demandé.

Votre adresse IP, gardée en mémoire du serveur pendant une heure pour limiter les envois à cinq par heure et par connexion. Elle n'est ni écrite sur disque, ni transmise, ni conservée au-delà.

Une mesure d'audience, par Plausible Analytics (Plausible Insights OÜ, Estonie) : les pages vues, la page d'où vous venez, le navigateur, le système, le type d'appareil, le pays, la région et la ville déduits de l'adresse IP, et deux actions : un clic sur « Montrez‑nous le travail », avec l'endroit de la page, et l'envoi réussi du formulaire.

Sans cookie, et sans rien enregistrer dans votre navigateur. Pour compter les visiteurs d'une journée, Plausible calcule une empreinte à partir de l'adresse IP et du navigateur, mêlés à un sel renouvelé et supprimé toutes les 24 heures ; ni l'adresse IP ni le navigateur ne sont conservés.

Le script de mesure passe par ce site : votre navigateur ne contacte aucun autre domaine. Les polices, elles aussi, sont servies depuis ce site.

L'hébergeur, Railway, tient des journaux techniques de connexion (adresse IP, date, page demandée) pour faire fonctionner le service, selon sa propre politique de conservation. Ce site n'y ajoute rien.

Pourquoi

Pour lire votre demande et y répondre. C'est la seule finalité du formulaire. Base légale : les démarches que vous nous demandez avant un éventuel contrat (article 6.1.b du RGPD) ; pour la limitation des envois, notre intérêt légitime à protéger le formulaire (article 6.1.f).

Pour la mesure d'audience : savoir combien de personnes voient le site, d'où elles viennent et combien nous écrivent. Base légale : notre intérêt légitime (article 6.1.f).

Où vont vos données

Votre message part par e-mail, via Resend, service d'envoi d'e-mails qui agit pour notre compte, vers une seule adresse : la nôtre. Il n'est stocké dans aucune base de données du site. À COMPLÉTER

Les statistiques de la mesure d'audience vont chez Plausible, qui agit pour notre compte. D'après sa documentation, elles sont traitées et stockées dans l'Union européenne, sur des serveurs de Hetzner à Falkenstein (Allemagne), et ne la quittent pas.

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées pour autre chose que vous répondre et compter les visites.

Les données que traitent les solutions construites pour nos clients suivent une règle commune, décrite sur une page dédiée.

Comment on traite vos données →

Combien de temps

Votre message reste dans notre messagerie À COMPLÉTER. L'adresse IP reste une heure en mémoire, puis disparaît.

Les statistiques de la mesure d'audience restent trois ans dans notre compte Plausible : c'est la durée de conservation de notre offre, d'après la documentation de Plausible. Si nous supprimons le site ou le compte, elles sont effacées définitivement, sans délai injustifié.

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement, vous y opposer, ou en demander la portabilité. Écrivez à À COMPLÉTER ; nous répondons dans le mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).

Les systèmes construits pour nos clients

Quand nous construisons et hébergeons un système pour un client, les données qu'il traite restent celles du client, qui en est responsable ; nous agissons pour son compte. Ce que chaque système lit, écrit, conserve et n'a pas le droit de faire est décrit sur sa page, et se vérifie dans son code.

Accès. Solution 001 : la boîte mail est lue avec une permission restreinte, côté Microsoft, à cette seule boîte ; les dossiers partagés sont lus, jamais écrits. Solution 003 : l'e-mail entrant arrive par un webhook signé ; WhatsApp et SMS sont construits, mais éteints.

Traitement. Solution 001 : une lecture par document, mise en cache ; le système n'apprend qu'à la validation d'une personne. Solution 003 : une réponse automatique ne puise que dans les champs de la fiche du bien ; ce qui n'y est pas devient un brouillon.

Trace. Solution 001 : le dépôt, la validation et chaque changement d'état d'une pièce sont journalisés avec leur auteur, dans la même transaction ; aucune route ne supprime ce journal. Solution 003 : chaque envoi automatique est étiqueté comme tel, compté, et le système s'arrête après cinq envois sans action d'un agent.

Rétention. Solution 001 : le document source est supprimé après six mois, par un passage quotidien ; l'extraction et la validation restent. Solution 003 : l'audio d'une dictée est transcrit, puis supprimé du serveur ; une fiche prospect peut être effacée, avec l'aperçu de ce que l'effacement emporte.

Ce qui n'est pas écrit ici n'est pas promis.